מידע לצרכן
מידע לגולשים באתר
תנאי ביטול ומדיניות איכות
מדיניות ביטול עסקאות ומדיניות האיכות של חברת זהר דיוק בהתאם לדרישות החוק ותקן ISO 9001:2015.
תנאי ביטול עסקה
- עד 14 ימים מיום קבלת המוצר
- החזרת הטובין באריזה המקורית
- הטובין יהיה ללא פגם ושלא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש
- טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן לא זכאים בביטול
- החזרת הטובין תתבצע במועד ביטול העסקה
- יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או ₪100 לפי הנמוך מביניהם
- דמי שילוח לא יוחזרו (כולל דמי משלוח הטובין חזרה לעסק)
לפרטים נוספים — קישור למועצה לצרכנות
מדיניות האיכות
- הנהלת החברה מאמצת את דרישות ניהול האיכות ומונחי האיכות המפורטים ותואמים לדרישות תקן ISO 9001 מהדורת 2015 (ISO 9001:2015), דרישות חוק ותקנות רלוונטיות.
- הנהלת החברה תקים מערכת ניהול איכות העונה לדרישות וציפיות הלקוח ומקיימת את דרישות תקן ISO 9001:2015 ותשפר אותה בהתמדה.
- החברה מתחייבת ליישם את הנהלים בקובץ על פי ISO 9001:2015 מתוך מדיניות של התייעלות ושיפור מתמיד של אפקטיביות מערכת ניהול האיכות תוך עמידה בהוראות, הזמנות לקוח וחוזים.
- הנהלת החברה תקבע ותקצה את המשאבים הנדרשים לקיום מערכת ניהול האיכות.
- מערכת ניהול האיכות תתייחס לסיכונים וההזדמנויות הנמצאים בכל אחד מן התהליכים בחברה, תבטיח טיפול נאות בסיכונים ותקדם את ההזדמנויות לשיפור.
- הנהלת החברה מתחייבת להפיץ את עקרונות מדיניות האיכות בארגון, לקבוע מטרות ויעדים למערכת ניהול האיכות, תכניות להשגתן ולבקר ולמדוד את עמידתה במטרות אלו.
- הנהלת החברה מתחייבת לקבוע מהו הידע ההכרחי להפעלת התהליכים בחברה, לשמר את הידע הקיים בחברה ולעדכנו, להשקיע במשאב האנושי, לשפרו ולקדמו. ההנהלה תגלה מעורבות ומחוייבות ותעודד עובדים לתרום לאפקטיביות של מערכת ניהול האיכות.
- בעיות איכות הנובעות מכל אחד משלבי הביצוע תיבדקנה ביסודיות עד מציאת פתרונות מקצועיים ויעילים למניעת הישנות בעיות אלו. יבוצעו כל הצעדים הנדרשים על מנת לבצע פעולות מתקנות וסופיות.
- הנהלת החברה תדריך, תלמד ותנחה את כל עובדיה לנהוג על פי נהלי האיכות. מדיניות האיכות תועבר לכל רמות העובדים, מההנהלה דרך העובדים על ידי ביצוע הדרכות שוטפות ותקופתיות.
- הנהלת החברה תנהיג באופן שוטף מבדקים פנימיים במועדים קבועים על מנת לוודא יישום האפקטיבי שלהם.
לפרטים נוספים — קישור למועצה לצרכנות
איסוף נתונים ע"י Google
אתר זה עושה שימוש ב-Google Analytics לצורך ניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית המשתמש. בהתאם לדרישות Google ולתקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות, אנו מצהירים כי:
- באתר קיימת הודעת גילוי נאות בנושא פרטיות, המיידעת את המשתמשים על איסוף הנתונים.
- הסכמת המשתמשים לאיסוף ועיבוד נתוניהם מתקבלת באמצעות באנר הסכמה המוצג בכניסה לאתר.
- הנתונים הנאספים עשויים לכלול מידע על דפים שנצפו, משך הביקור, מיקום גיאוגרפי כללי וסוג המכשיר — כל זאת באופן אנונימי ומצטבר, ללא זיהוי אישי.
- הנתונים עשויים להיות משויכים לפרטי ביקורים שמערכת Google Analytics אוספת מהנכס זה, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
- משתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת על ידי ניקוי נתוני הגלישה בדפדפן, או שימוש בתוסף הביטול של Google Analytics.
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: zohar.diuk@gmail.com